Verzenden & retourneren

 

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?

Levertijden van producten staan bij onze artikelen vermeld. In principe verzenden wij uw gehele bestelling in één keer. Indien een product niet op voorraad is, geldt mogelijk een langere levertijd. Hierover ontvangt u in dat geval per e-mail bericht van ons.

 
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van de door u bestelde producten. In uw winkelwagen kunt u de verzendkosten zien. Bestelt u voor een bedrag hoger dan € 1000,-? Dan bezorgen wij uw bestelling kosteloos bij u thuis[1].

 
Ik woon in het buitenland, kan ik mijn bestelling thuis laten bezorgen?

Momenteel bezorgen wij alleen binnen Nederland. Woont u in het grensgebied? Neemt u dan even contact met ons op om te bespreken of wij u toch van dienst kunnen zijn.

 
Moet er iemand thuis zijn voor de ontvangst van mijn bestelling?

Bestellingen die bij Zonnewinst gedaan worden, passen doorgaans niet door de brievenbus en vallen qua formaat en gewicht meestal niet onder reguliere pakketpost.

Als uw bestelling wel door de brievenbus past, hoeft u niet thuis te zijn voor ontvangst.

Grotere bestellingen bezorgen wij op een met u afgesproken dag. Op de afgesproken dag dient er iemand aanwezig te zijn om te tekenen voor ontvangst. Zonder handtekening kunnen wij niet leveren en moeten de goederen retour worden genomen. De extra transportkosten die hieruit voortvloeien zijn voor uw rekening.

Wij leveren onze producten tot daar waar deze redelijkerwijs uitgeladen kunnen worden.

Transportschade dient uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst per e-mail aan [email protected] te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving en foto's.

 
Retourneren / herroepingsrecht

Toch niet tevreden met uw bestelde producten? U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Retourneren is alleen mogelijk indien het product in originele staat inclusief alle toebehoren in de originele verpakking onbeschadigd bij ons aankomt. Om het retourproces goed te laten verlopen vragen wij u onderstaande stappen te nemen.

Retourneren gaat als volgt:

  • U neemt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact op met Zonnewinst via onze klantenservice: [email protected].
  • U vult het retourformulier volledig in en voegt dit toe aan het pakket.
  • Verstuur het pakket, verzekerd tegen transportschade, naar:

Zonnewinst, afdeling retouren

Gorterplaats 14b

6531 HZ Nijmegen

  • De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
 
Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw pakket verwerken wij uw retour in onze administratie en ontvangt u het retourbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.

 
Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • op maat gemaakte producten;
  • speciaal voor u samengestelde producten;
  • aangebroken verpakkingen;
  • reeds uitgevoerde werkzaamheden.

 

[1] In Nederland.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »